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工作動態(tài)

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【主題教育進(jìn)行時】優(yōu)化床邊結(jié)算，讓患者出院結(jié)算更省心

發(fā)布時間：2023-06-16

為深入推進(jìn)主題教育，使主題教育成效惠及群眾,，結(jié)合醫(yī)院工作目標(biāo)和科室工作實際,，出入院管理科在原有“床邊結(jié)算”工作基礎(chǔ)上，通過不斷優(yōu)化流程,，從而確保了“病區(qū)自助結(jié)算”更加便捷、高效,，方便了患者,，實現(xiàn)了“讓信息多跑路,，讓患者少跑腿”。

傳統(tǒng)的患者辦理出院結(jié)算方式是：患者出院前,，在護(hù)士站領(lǐng)取住院清單及出院記錄后,，再到住院結(jié)算處窗口排隊等候辦理出院結(jié)算手續(xù)，遇到票據(jù)不全或者流程不到位,，需往返多次,，既耗時又費力。而“病區(qū)自助結(jié)算”工作的推廣,，一改以往傳統(tǒng)的出院結(jié)算方式,，患者只需持身份證，自助機(jī)界面選擇“出院結(jié)算”按鈕,，界面提示輸入患者當(dāng)次住院的住院號,，確認(rèn)患者本人后，自動上傳并核算住院相關(guān)費用后,，界面便顯示當(dāng)次住院總費用,，醫(yī)保統(tǒng)籌報銷費用及個人自付費用，點擊結(jié)算按鈕后便可直接結(jié)算,，結(jié)算完畢會自動顯示獲取電子發(fā)票二維碼,，患者首次辦理結(jié)算手續(xù)，只需手機(jī)掃碼后輸入相關(guān)患者相關(guān)信息,，系統(tǒng)自動推送電子發(fā)票,、電子結(jié)算單和當(dāng)次住院的電子費用清單到微信小程序，清晰明了,，方便快捷,，患者結(jié)算完畢后便可直接出院，從而實現(xiàn)了真正意義上的“床邊結(jié)算”,。
不僅如此,，患者住院期間，還可以通過床邊結(jié)算自助機(jī)實現(xiàn)在院期間的時時費用清單查詢,，讓患者明明白白消費,，同時還具備住院期間續(xù)繳住院費用功能，患者住院期間不出病區(qū)便可實現(xiàn)續(xù)繳住院費用,，讓患者真真切切感受到就醫(yī)的便捷,。

目前，我院在全院80多個病區(qū)均投放了具備“出院結(jié)算,、住院交費,、住院費用清單查詢”等功能自助設(shè)備，基本實現(xiàn)了病區(qū)全覆蓋，且已有近40%的出院患者不出病區(qū)辦理結(jié)算和在院期間續(xù)繳住院費用,。

床邊自助結(jié)算的推廣與優(yōu)化,，很大程度上緩解了人工結(jié)算窗口的壓力，減少了窗口結(jié)算人數(shù),，一定程度上也方便老年等患者的窗口結(jié)算,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量得以不斷提高，為更好地服務(wù)各類患者提供了基礎(chǔ)保障,，從而進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗,，提高了患者就醫(yī)獲得感和滿意度。

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