蚌醫(yī)一附院將“以患者為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)和全流程,，積極打造提升醫(yī)療服務(wù)“安心、放心,、省心,、舒心”“四心工程”，讓學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育成效惠及廣大群眾,。近日,，蚌醫(yī)一附院一站式綜合服務(wù)中心成立并正式運(yùn)營，受到來院患者及家屬的一致稱贊,，成為醫(yī)院主題教育落地見效的又一生動實(shí)踐,！
以改善患者就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一站式綜合服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生,。新成立的一站式綜合服務(wù)中心,，通過資源整合、服務(wù)整合為患者帶來高效,、便捷,、人性化的就醫(yī)體驗(yàn)。以“全日制”“全流程”“一體化”的特色為您提供便,、捷,、快、優(yōu)的“一站式服務(wù)”,，真正落實(shí)“便民就醫(yī)少跑腿”,，提升患者就醫(yī)感受,，提升服務(wù)內(nèi)涵，打造全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,，加強(qiáng)人文關(guān)懷,。
醫(yī)院黨委書記錢志剛表示，成立一站式綜合服務(wù)中心的初衷就是立足于改善患者的就醫(yī)體驗(yàn),，打破醫(yī)院傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)體系,，以患者為中心進(jìn)行資源整合和流程再造，將原本歸屬于醫(yī)保辦,、病案科,、導(dǎo)醫(yī)臺、出入院管理科,、門診部等部門的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行集中整合,，現(xiàn)場統(tǒng)一辦理，提供全方位的“一體化”服務(wù),，從而減少患者的排隊(duì)和奔波,，切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)和獲得感。
一站式綜合服務(wù)中心設(shè)在門診大廳一樓醒目位置,，實(shí)行柜臺式服務(wù),，集中為患者提供咨詢和快捷、細(xì)致,、周到的便民服務(wù),。服務(wù)中心具備“咨詢接待、導(dǎo)診分診,、病歷打印,、退費(fèi)審核、醫(yī)保咨詢,、失物招領(lǐng),、資料復(fù)印、便民服務(wù),、投訴建議”多項(xiàng)功能,，當(dāng)場解決患者急需解決的常見問題。服務(wù)中心還對來院就診的部分患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,，以便及時了解患者在醫(yī)院就診過程中的意見,、建議和就醫(yī)感受。
來自阜陽市潁上縣的王大爺剛剛通過一站式綜合服務(wù)中心,，辦理了病歷打印服務(wù),，他滿心歡喜地說：“聽病區(qū)的護(hù)士介紹，醫(yī)院新成立了一站式綜合服務(wù)中心,，可以辦理很多業(yè)務(wù),，我到現(xiàn)場就幾分鐘時間就復(fù)印好了病歷。不用到處找,、到處問,，實(shí)在太好了……”無獨(dú)有偶，來自靈璧縣的張女士也對醫(yī)院新成立的一站式綜合服務(wù)中心贊不絕口：“我在門診不知道退費(fèi)審核程序,，急等著辦理,，幸虧有了這個綜合服務(wù)中心，一會就辦好了,，聽說本來還需要跑好幾個部門,，現(xiàn)在不需要了，真是幫我們解決大問題了,?！鄙钊胪七M(jìn)主題教育，蚌醫(yī)一附院用心用情打造“四心工程”,，將一站式綜合服務(wù)中心真正“建”在了患者的心坎上,。
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