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在蚌醫(yī)大一附院的門診大廳里
活躍著這樣一群年輕的身影
他們有青年職工
也有行政后勤黨員
有規(guī)培醫(yī)生,、專業(yè)碩士
也有臨床、護理專業(yè)的實習(xí)同學(xué)
還有團委招募的高校學(xué)生志愿者
他們身著紅馬甲
穿梭在門診的各個樓層和診區(qū)
協(xié)助掛號,，問詢指引
助老扶弱,，解疑答惑
他們用腳步丈量溫情
用行動傳遞愛心
青春的他們，像滿天星辰
個個平凡卻又熠熠生輝
奉獻青春力量,，用服務(wù)溫暖人心,。
志愿服務(wù)我先行 醫(yī)療導(dǎo)診暖人心
“我們平時跟著老師上門診，更多從‘醫(yī)生’視角看患者,，現(xiàn)在在門診做志愿者,，觀察到患者在推開診室門前還可能遇到不少‘攔路虎’，我對患者也有了更多的理解,。我覺得我們志愿者耐心的指引和溫暖的話語,，不僅能解決患者就醫(yī)難題，也能緩解他們的不安情緒,，提升患者診前滿意度,。”研二的李同學(xué)笑著說。
在二樓A區(qū),，一位正在候診的老爺子說：“家里孩子們都忙,，我一個人帶老伴從鳳陽來看病，一路問人到了門診大廳后更暈了,，不知道往哪走,，幸好一個穿紅馬甲的小伙子一路帶著我交錢掛號報到，還把我?guī)У皆\區(qū)門口,，跑前跑后的,，給這群‘紅馬甲’點贊,！”
“剛才一位阿姨詢問核磁共振預(yù)約登記處在哪里,，我給她指了方向她還是一臉茫然，我就主動說帶她去,。一路上,，阿姨一個勁地謝我，我都不好意思了,。對有些患者來說,，醫(yī)院是陌生的環(huán)境,，我們真情實意地幫助患者一件小事，都可能讓他們倍感溫馨和安心,，這也是我們做志愿服務(wù)的意義,。”一位開朗的規(guī)培醫(yī)生說完，又忙著幫患者打印報告去了,。
“紅馬甲”們的心聲
新職工志愿者 神經(jīng)外科陳曉：
作為一名外科醫(yī)生,，以志愿者身份出現(xiàn)在門診，是一段別樣而深刻的旅程,。在這里,，我遇見了形形色色的患者：有滿頭白發(fā)的老人，有眼神中透露著無助的父母,，更有懷揣希望期待著重生的病人,。我?guī)椭^因視力障礙無法順利掛號的大哥，也攙扶過行動不便的老伯,。盡管這些工作看似微不足道,，卻讓我深感這一刻的幫助與指引，對他們而言意義非凡,，也讓我更加堅定了以愛心,、耐心和細心去對待每一個生命的信念。
第一黨總支黨員志愿者 黨（院）辦 田雨晴：
在面對面接觸患者的導(dǎo)診服務(wù)過程中,，我深切感受到了他們在就醫(yī)途中的迷茫與無助,，也對院黨委提出的“四心工程”有了更深入的理解。作為一名年輕職工,，我能做的也許很有限,，但我相信，每一次的認真聆聽,，每一次的溫暖回應(yīng),，都很有意義。醫(yī)院不僅是治療疾病的圣地,，更是一個洋溢著溫暖與人文關(guān)懷的大家庭,。我所收獲的每一聲真摯的感謝，都讓我充滿了前進的力量,。
規(guī)培醫(yī)生志愿者 2024級統(tǒng)招外科 劉星宇：
門診大廳人來人往,，患者們或焦急或無助。當一位年邁的老人因不識字而無法準確填寫就診信息時,，我耐心地為他讀出選項,，幫他填寫；當一位年輕媽媽因孩子突發(fā)疾病而手足無措時,，我迅速為她聯(lián)系醫(yī)生,，安撫她的情緒,。這些看似微不足道的舉動，卻在患者眼中化作一縷溫暖的陽光,，驅(qū)散了他們心中的陰霾,。志愿服務(wù)的過程讓我更加堅定了從醫(yī)的信念，也讓我明白,，醫(yī)者仁心不僅體現(xiàn)在精湛的醫(yī)術(shù)上,，更體現(xiàn)在對患者的關(guān)愛與慰藉之中。
第六黨總支黨員志愿者 總務(wù)科 曹守信：
作為一名后勤黨員,，志愿者活動契合了“沖鋒在前,，服務(wù)臨床一線”的理念，體現(xiàn)了一名黨員的責任與擔當,?；颊吆图覍俚囊痪洹爸x謝”、一個微笑都讓我覺得自己的付出是值得的,。希望通過廣大志愿者的努力,，讓這份愛繼續(xù)傳遞，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧,，讓這個冬天更加溫暖,。
大學(xué)生志愿者 安徽新華學(xué)院 計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè) 劉堯：
當我剛剛以全新的身份參與醫(yī)患的“對話”時，“忙”成為了我對醫(yī)務(wù)工作的初步認識,。從指引就診,、協(xié)助掛號、打印報告到與患者溝通也都曾讓我感到疲憊,，但在我穿上紅馬甲面對著形形色色的患者時,，作為志愿者的責任就搭在了肩頭，或許忙碌是醫(yī)務(wù)工作的基調(diào),，但傾聽,、耐心、責任才是主旋律,。志愿服務(wù)的經(jīng)歷讓我對醫(yī)務(wù)工作者感到由衷的敬佩,，也讓我對服務(wù)社會的意義有了深刻的理解。
護生志愿者 皖西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院 周天宇：
許多患者初次踏入醫(yī)院,，面對陌生的環(huán)境,，常常顯得茫然無措。在門診,，我主動幫他們引導(dǎo)掛號,、找科室,，解答疑問,，看到他們因我的幫助而減輕焦慮,，內(nèi)心充滿了喜悅和成就感。這段短暫的志愿者經(jīng)歷讓我意識到醫(yī)護工作者肩負著更多的責任與使命,。未來,，我希望繼續(xù)在這條路上走下去，為更多患者帶去關(guān)懷與溫暖,。
推動志愿服務(wù)常態(tài)化
據(jù)院團委書記張雯介紹：近年來醫(yī)院團委緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念,，調(diào)動青春力量，改善就醫(yī)體驗,，積極推動門診志愿服務(wù)常態(tài)化長效化,。2024年累計組織5890人次參與志愿服務(wù)，總服務(wù)時長近4.3萬小時,。隨著更多行政后勤志愿者和研究生,、規(guī)培醫(yī)生、實習(xí)同學(xué)以及各大高校在校生的加入,，我院志愿服務(wù)的大家庭越來越壯大,，不僅提高了門診服務(wù)效率，為患者營造了更加溫馨,、舒心的就醫(yī)環(huán)境,，同時也為廣大青年搭建了一個展現(xiàn)青春作為，彰顯青春風采的平臺,。
把平凡的事做好
把簡單的事做實
每一縷微光都值得被看見
每一份付出都值得被尊重
2025 致敬每一位全力以赴的“你”,！
（張青黃/審 張雯/文 王紅玲/圖）
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