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職工自選菜品  “智盤”一秒結(jié)算

  ——南院食堂創(chuàng)新服務(wù)模式  開啟智能用餐新時代

    “醫(yī)院南院食堂可以自助選餐了,，特別是那個新的智能刷卡機(jī)，只要把盤子放在機(jī)子上,，一秒鐘計算出金額,，一秒鐘自動刷卡結(jié)算......,。”類似的話在醫(yī)院職工微信圈不斷傳播著,。帶著不可思議和好奇心,，1月6日中午，許多職工紛紛前來南院食堂體驗智能自助選餐服務(wù)。

    進(jìn)入南院食堂,，“職工,、學(xué)生就餐區(qū)”的大幅標(biāo)識牌首先映入眼簾，右邊就是自助選餐區(qū),，上面的大型顯示屏顯示著供應(yīng)的各種菜品和價格,，在下面的自助選餐臺，食堂工作人員佩戴帽子,、口罩,、手套等衛(wèi)生防護(hù)措施，正在不停地添加菜品,，菜品形式多樣,，燒菜、炒菜,、甜點,、水果、湯等一應(yīng)俱全,，如紅燒軟排,、紅燒雞塊、泡椒魚片,、西紅柿炒雞蛋,、青菜蘑菇、蛋糕,、香蕉等等,，每種菜品都配備獨立的餐盤，不同的菜品分區(qū)擺放整齊,，刺激著大家的味蕾,。

圖1：就餐區(qū)一覽

圖2：自選菜品

    選好餐后，在自選餐結(jié)算區(qū),，就見到了微信圈里面大家驚奇的“智盤”自助結(jié)算機(jī)了,，與傳統(tǒng)的刷卡機(jī)相比，機(jī)器塊頭大了不少,，由一個小型電腦顯示屏,、等候區(qū)和結(jié)算區(qū)組成。其中,，小型電腦顯示屏上面分別有“點選區(qū)”,、“數(shù)量”、“金額”以及“請放托盤”等字樣,；等候區(qū)用圖例的形式說明快速結(jié)算的流程：放置托盤,、核對信息,、刷卡，再拿走托盤,；結(jié)算區(qū)嵌入了一個小型顯示屏,，當(dāng)用戶將托盤放置在結(jié)算區(qū)時，顯示屏上便可顯示出份數(shù)和菜價,。在結(jié)算區(qū)的右下角則是讀卡區(qū),，用戶確認(rèn)金額后，就可以將飯卡放在讀卡區(qū),，扣去相應(yīng)金額,。經(jīng)過大家多次驗證，確實做到了一秒計價,、一秒刷卡,。刷完卡后左邊就是布置一新的就餐區(qū)，20張干凈整潔的餐桌擺放整齊,，餐桌和過道兩旁各種綠色盆景點綴其中,，令人賞心悅目，良好的就餐環(huán)境得到了前來就餐職工的紛紛贊賞,。

圖3：快速結(jié)算

圖4：溫馨就餐

    據(jù)悉以前南院食堂收銀結(jié)算,，主要靠人工核算，速度慢且易出錯,，在人流量大,，就餐時間集中的時候，就餐者往往陷入排隊擁堵的窘境,。為落實職代會提案，給廣大職工提供更好的服務(wù),，醫(yī)院廣泛聽取意見,，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，在食堂實行區(qū)域隔斷,，專門劃定職工就餐區(qū),，配備桌椅、電視,、洗手池等設(shè)施,，美化就餐環(huán)境；同時創(chuàng)新服務(wù)模式,，啟用智盤自選用餐快速結(jié)算系統(tǒng),，有效杜絕了消費結(jié)算差錯，縮短了結(jié)算時間,，提高了工作效率,，以期給廣大職工全新的就餐體驗,，進(jìn)一步做好服務(wù)工作。

                                                （張頡/審  周煥/文  韓驍/圖）