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我院門診總服務(wù)臺堅持開展為患者及患者家屬進(jìn)行血壓測量,、健康咨詢等“服務(wù)面對面”便民活動,，三年多來，該活動受到患者及家屬的關(guān)注和好評。

“服務(wù)面對面”活動每周三上午由總服務(wù)臺導(dǎo)醫(yī)及診區(qū)護(hù)士共同開展,，每次以不同的疾病定義一個活動主題,，或以某些疾病健康宣教日如“世界腎臟日”、“全國高血壓日”等命名主題,，重點針對主題為患者進(jìn)行相關(guān)健康宣教,，發(fā)放健康資料。為提高活動質(zhì)量,、豐富內(nèi)涵,、給患者提供準(zhǔn)確詳細(xì)的咨詢解答，活動開展前導(dǎo)醫(yī)們根據(jù)主題查閱相關(guān)醫(yī)學(xué)資料,，向臨床科室專家學(xué)習(xí)相關(guān)醫(yī)學(xué)知識,，或直接邀請專科醫(yī)生參與活動,。針對活動中患者較為關(guān)注和咨詢較多的問題,，制作相關(guān)的健康宣傳資料，提供給更多的患者,。導(dǎo)醫(yī)們就活動中發(fā)現(xiàn)的問題提出討論,，做出效果評價,，分享活動中的心得體會,，反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進(jìn),，逐步完善“服務(wù)面對面”活動,。2013年下半年在創(chuàng)建市級“青年文明號”活動的推動下，“服務(wù)面對面”開展得更加扎實,，并成為“青年文明號”特色便民服務(wù)項目之一,。此項活動至今已開展一百二十多期。

門診總服務(wù)臺導(dǎo)醫(yī)一直秉承“敬業(yè),、協(xié)作,、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的青年文明號精神,，不斷強(qiáng)化責(zé)任,，在院內(nèi)開展“服務(wù)面對面”等便民活動的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新載體,，深入社區(qū),、軍營、福利機(jī)構(gòu)等,，開展“送健康,、送溫暖”等一系列“面對面”活動。

（邵建祥/審   唐怡雯/文  圖）