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1月20日上午，蚌埠醫(yī)學院衛(wèi)生信息管理系12名在校大學生，走進我院門診部，開展導醫(yī)志愿者服務，改善了患者的就醫(yī)感受，也在一定程度上幫助大學生積累實踐知識。

在院團委和蚌埠醫(yī)學院衛(wèi)生信息管理系的共同努力下，12名大學生在1月19日上午接受了院團委安排的短暫培訓，重點了解了門診布局、診室功能和看病的基本流程及注意事項，學習了志愿者崗位職責、文明用語等知識。

第二天一早，他們在團委的統一安排下，分布在門診五個樓層。他們熱情地解答各種疑問；引導患者到相應診室就診；幫助行動不便的患者劃卡取藥；陪同患者檢查；進行戒煙勸導等。他們熱情、誠懇的態(tài)度，耐心細致的服務，贏得了患者好評。同學們紛紛感慨：“雖然累了點，苦了點，但能盡己所能，幫助病患，我們也是極開心的。” “想把導醫(yī)工作做好，沒有極大的耐心、細心和良好的溝通能力是不可能實現的。”還有一些大學生志愿者通過親身感受，為醫(yī)院的軟硬件設施、服務流程的優(yōu)化和醫(yī)院的發(fā)展等提出了許多建議。院團委也將嘗試在寒暑假期間招募一批中學生志愿者進行門診導醫(yī)的志愿服務活動，在改善患者就醫(yī)體驗的同時，也向社會開啟一扇了解醫(yī)院的大門。

                                  （鄭志方/文  周煥/圖）