“智慧醫(yī)療”系統(tǒng)借助新興的互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)技術(shù)，患者只需要在手機(jī)上下載醫(yī)院官方微信，通過手機(jī)端支付寶或者微信即可實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、繳費(fèi)、預(yù)約、就診結(jié)果和報(bào)告單查詢、患者就診評(píng)價(jià)等多項(xiàng)功能，縮短了患者就診時(shí)間，有效分流就診患者人群，提升了就診效率。同時(shí)，“智慧醫(yī)療”系統(tǒng)項(xiàng)目的人性化設(shè)置，還將大大提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，感受到醫(yī)院優(yōu)質(zhì)、高效、便利的診療服務(wù)。 

長(zhǎng)期以來，為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，有效緩解患者看病難的問題，蚌醫(yī)一附院先后開通了114電話、門診自助掛號(hào)機(jī)、醫(yī)院官網(wǎng)、健康之路、安徽省醫(yī)療便民服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院加快信息化建設(shè)步伐，經(jīng)過細(xì)致謀劃、科學(xué)安排項(xiàng)目實(shí)施步驟，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)，在省內(nèi)率先開通“智慧醫(yī)療”系統(tǒng)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院信息化技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。

此次醫(yī)院開通的“智慧醫(yī)療”系統(tǒng)設(shè)置了預(yù)約掛號(hào)、門診繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告查詢、住院押金預(yù)繳、住院費(fèi)用清單查詢、滿意度評(píng)價(jià)等功能，患者通過支付寶服務(wù)窗、手機(jī)微信查找我院官方微信號(hào)（蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院）或登錄我院官方網(wǎng)站掃描首頁(yè)頂端的醫(yī)院官方微信二維碼，并進(jìn)行關(guān)注就能享受到這些方便、快捷、高效的功能。

蚌醫(yī)一附院“智慧醫(yī)療”系統(tǒng)項(xiàng)目——微信服務(wù)平臺(tái)和支付寶服務(wù)窗將于2016年3月15日在醫(yī)院門診投入運(yùn)行。屆時(shí)，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)WIFI門診大廳全覆蓋，借助無線網(wǎng)絡(luò)，患者通過我院官方微信和支付寶服務(wù)窗，隨時(shí)隨地進(jìn)行手機(jī)預(yù)約掛號(hào)、門診繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告查詢、住院押金預(yù)繳、住院費(fèi)用清單查詢、滿意度評(píng)價(jià)等，患者來院就醫(yī)將享受到加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

微信服務(wù)平臺(tái)流程

蚌醫(yī)一附院微信服務(wù)號(hào)/支付寶服務(wù)窗使用指南及注意事項(xiàng)

使用流程

l         有就診卡患者就診流程：

微信服務(wù)號(hào)/支付寶服務(wù)窗關(guān)聯(lián)就診卡—>在線掛號(hào)—>前往醫(yī)院相應(yīng)候診區(qū)候診—>醫(yī)生接診—>到相應(yīng)檢查科室刷就診卡檢查—>醫(yī)生診斷—>到藥房自助機(jī)刷卡取藥—>輸液/治療—>離院；（如果醫(yī)生診斷需要住院，患者需要進(jìn)行住院治療）

l         無就診卡患者就診流程：

微信服務(wù)號(hào)/支付寶服務(wù)窗登記患者信息—>在線掛號(hào)—>攜帶二代身份證到收費(fèi)窗口辦理就診卡—>微信/支付寶上人工/自動(dòng)關(guān)聯(lián)就診卡—>前往醫(yī)院相應(yīng)候診區(qū)候診—>醫(yī)生接診—>到相應(yīng)檢查科室刷就診卡檢查—>醫(yī)生診斷—>到藥房自助機(jī)刷卡取藥—>輸液/治療—>離院；（如果醫(yī)生診斷需要住院，患者需要進(jìn)行住院治療）

l         微信服務(wù)號(hào)/支付寶服務(wù)窗住院服務(wù)選擇就診人—>查看住院病人信息—>查詢住院費(fèi)用清單—>住院押金預(yù)繳—>辦理出院結(jié)算手續(xù)；

l         微信服務(wù)號(hào)/支付寶服務(wù)窗關(guān)聯(lián)就診卡—>查看檢驗(yàn)、檢查報(bào)告

l         微信服務(wù)號(hào)/支付寶服務(wù)窗住院服務(wù)選擇就診人—>輸入充值金額（選擇金額100元、200元、500元或其他金額）—>確認(rèn)充值金額—>微信/支付寶充值。

關(guān)聯(lián)就診卡

l         在微信服務(wù)號(hào)/支付寶服務(wù)窗賬中的輸入姓名、身份證、手機(jī)號(hào)碼和就診卡號(hào)關(guān)聯(lián)就診卡，如在無就診卡，在微信服務(wù)號(hào)/支付寶服務(wù)窗賬中的輸入姓名、身份證和手機(jī)號(hào)碼登記就診信息，就診前需提現(xiàn)攜帶二代身份證前往收費(fèi)窗口辦理就診卡，通過微信/支付寶進(jìn)行人工關(guān)聯(lián)就診卡；

l         一個(gè)微信服務(wù)號(hào)/支付寶服務(wù)窗賬號(hào)僅能關(guān)聯(lián)5個(gè)就診卡號(hào)，1個(gè)本人的就診卡號(hào)，4個(gè)他人的就診卡號(hào)。

在線掛號(hào)

l         目前微信服務(wù)號(hào)/支付寶服務(wù)窗提供8天（包括當(dāng)天）的號(hào)源，支持當(dāng)天掛號(hào)和預(yù)約掛號(hào)。

l         點(diǎn)擊【醫(yī)療服務(wù)】—>【在線掛號(hào)】可以掛當(dāng)天的號(hào)源，也可以預(yù)約掛號(hào)。

l         當(dāng)天掛號(hào)和預(yù)約掛號(hào)都不需要進(jìn)行支付，掛號(hào)成功后，系統(tǒng)會(huì)告訴您前往門診科室就診；

門診繳費(fèi)

l         就診后，醫(yī)生為您開了處方。您可以點(diǎn)擊【就醫(yī)服務(wù)】—>【門診繳費(fèi)】查看待繳費(fèi)列表，列表以處方的形式展示。您可以查看處方詳情后，前往藥房自助機(jī)和診室進(jìn)行刷卡扣費(fèi)。

檢驗(yàn)報(bào)告查詢

l         當(dāng)您在醫(yī)院做完檢驗(yàn)后，您可以點(diǎn)擊【個(gè)人中心】—>【我的報(bào)告】通過選擇就診人后，查看報(bào)告列表，點(diǎn)擊以具體的報(bào)告，您可以查看到報(bào)告的詳細(xì)內(nèi)容。

住院押金預(yù)繳

l         您可以點(diǎn)擊【醫(yī)療服務(wù)】—>【住院服務(wù)】查看您目前住院押金余額數(shù)，同時(shí)可以進(jìn)行住院押金繳納操作。

l         繳費(fèi)后，您可以通過【個(gè)人中心】—>【住院押金預(yù)繳記錄】查看您的繳納記錄。

住院費(fèi)用清單查詢

l         您可以點(diǎn)擊【醫(yī)療服務(wù)】—>【住院服務(wù)】—>【住院費(fèi)用清單】，通過選擇關(guān)聯(lián)的患者，查看您30天的住院費(fèi)用日清單和匯總清單。

退費(fèi)說明        

l         如果您要申請(qǐng)退費(fèi)，持手機(jī)繳費(fèi)證明到項(xiàng)目執(zhí)行科室（如取藥的繳費(fèi)即到藥房）申請(qǐng)可退費(fèi)證明，再到持可退費(fèi)憑證單到醫(yī)院收費(fèi)窗口申請(qǐng)退費(fèi)。

異常情況        

l         如果在通過微信/支付寶進(jìn)行線上支付時(shí)，遇到已扣款但是訂單異常的情況，請(qǐng)不要著急，這些異常訂單我們會(huì)在核實(shí)后給您進(jìn)行退款或更新訂單處理，退款預(yù)計(jì)3到7個(gè)工作日會(huì)原路返回您的支付賬戶。