預(yù)約掛號(hào)
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序
官方微信
總務(wù)科深入學(xué)習(xí)黨的二十大精神,,以黨建引領(lǐng)為核心,,創(chuàng)新后勤管理,加強(qiáng)后勤管理體系和服務(wù)能力建設(shè),,帶領(lǐng)科室廣大黨員群眾落實(shí)“改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)行動(dòng)系列舉措,,立足崗位,為群眾辦實(shí)事,,解難題,,讓后勤服務(wù)更有溫度,,有效提升就醫(yī)獲得感、幸福感,。
黨建引領(lǐng),,讓服務(wù)“紅”起來(lái)
按照醫(yī)院統(tǒng)一部署,總務(wù)科結(jié)合工作實(shí)際,,以后勤直屬黨支部為核心,各黨小組為載體,,整合服務(wù)資源,,集聚服務(wù)力量,建立“醫(yī)院大黨委-后勤直屬黨支部-科室網(wǎng)格黨小組”三級(jí)架構(gòu),,制定“改作風(fēng),優(yōu)環(huán)境,提服務(wù)”實(shí)施方案,,推動(dòng)黨的領(lǐng)導(dǎo)嵌入后勤服務(wù)管理全過(guò)程,全方位引領(lǐng)科室服務(wù)工作高效規(guī)范有序推進(jìn),。
立足需求,,讓服務(wù)“暖”起來(lái)
結(jié)合患者多樣化、層次化和個(gè)性化需求,,聚焦“服務(wù)品質(zhì)”提硬件,,主動(dòng)問(wèn)需,協(xié)調(diào)農(nóng)行,、中行,、郵儲(chǔ)三家銀行多方聯(lián)動(dòng)在門(mén)急診等候診區(qū)增設(shè)座椅墊1000余位,院區(qū)增設(shè)室外休息座椅200位次,,在大理石椅面上鋪設(shè)保暖材料80多米,,增加了服務(wù)設(shè)施的“軟”實(shí)力,讓“冷資源”釋放“暖效應(yīng)”,,改善患者就醫(yī)感受,,提升了后勤服務(wù)的溫度。在門(mén)診和醫(yī)技樓根據(jù)患者的需要配備開(kāi)水爐提供安全衛(wèi)生的飲用水,;在公共區(qū)域投放應(yīng)急充電寶和應(yīng)急充電便民設(shè)施,,滿足患者需求。
平臺(tái)聯(lián)動(dòng),,讓服務(wù)“亮”起來(lái)
廣大黨員發(fā)揮模范帶頭作用,,亮身份,辦實(shí)事,,保安全,。深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng),針對(duì)病區(qū)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行定期巡查,,督促環(huán)境保潔,,杜絕衛(wèi)生死角,,消除安全隱患,督促物業(yè)公司進(jìn)行保潔流程的制定和實(shí)施,,保潔工具集中消毒供應(yīng),。在全院范圍內(nèi)開(kāi)展除四害活動(dòng),對(duì)院區(qū)的綠化進(jìn)行培育養(yǎng)護(hù),,患者就醫(yī)環(huán)境明顯改善,。
對(duì)全院臨床科室開(kāi)展“了解科室需求,解決實(shí)際問(wèn)題”亮身份活動(dòng),。組織黨員到各臨床科室,,針對(duì)水電汽及物資供應(yīng)保障、中央空調(diào)冬季供暖,、安全生產(chǎn)等方面長(zhǎng)期存在的難點(diǎn)和不足,,現(xiàn)場(chǎng)了解需求,現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,。對(duì)于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決的,,建立健全問(wèn)題清單,限時(shí)整改,。
利用問(wèn)卷星,、現(xiàn)場(chǎng)走訪等形式,深入到臨床一線,,摸排陪檢運(yùn)送等物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題,,優(yōu)化陪檢陪送流程,啟用聯(lián)系卡和陪檢陪送分級(jí)標(biāo)識(shí),,全程無(wú)縫隙的陪檢陪送,,協(xié)助患者規(guī)范過(guò)床搬運(yùn),有效提高患者的就醫(yī)感受,。針對(duì)宿舍的安全,、衛(wèi)生及學(xué)生的管理問(wèn)題,聯(lián)合教學(xué)科,、保衛(wèi)科,、科研科等相關(guān)科室進(jìn)行聯(lián)合檢查并召開(kāi)專題會(huì)議,邀請(qǐng)學(xué)生代表參會(huì),。為保障學(xué)生的安全,,在宿舍門(mén)口安裝了閘機(jī)和門(mén)禁,走廊處安裝了監(jiān)控,;集中檢查收繳違規(guī)電器,,統(tǒng)一保存;在宿舍院子內(nèi)安裝晾衣棚和晾衣架,,清理占用走廊和通道的雜物等,,滿足學(xué)生的生活需求和安全保障,。
總務(wù)科張國(guó)群科長(zhǎng)表示:后勤服務(wù)要“黨建+專項(xiàng)整治+系統(tǒng)推進(jìn)”相結(jié)合,貫徹新發(fā)展理念,,發(fā)揮好后勤各類要素保障能力,,認(rèn)真學(xué)習(xí)和準(zhǔn)確把握醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵,主動(dòng)服務(wù),,持續(xù)改進(jìn)作風(fēng),,優(yōu)化環(huán)境,提升服務(wù),,常規(guī)工作有亮點(diǎn),、重點(diǎn)工作有創(chuàng)新、難點(diǎn)工作有突破,,真正破解后勤管理堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn),管理提質(zhì)降本增效見(jiàn)行動(dòng),、見(jiàn)實(shí)效,。
(杜鵬/審 張國(guó)群、張珍珍/文 劉玉芳/圖)