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我院在2024年第一季度全省三級(jí)公立醫(yī)院滿意度調(diào)查中獲佳績
發(fā)布時(shí)間:2024.05.08

近日,安徽省衛(wèi)生健康委員會(huì)公布了《關(guān)于2024年第一季度全省三級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查情況的通報(bào)》,在36家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院(西醫(yī))中,我院總滿意率99.08%,排名全省第三,門診滿意率99.11%,排名全省第三,住院滿意率99.06%,排名全省第四。

好成績的背后是院領(lǐng)導(dǎo)的齊抓共管、親力親為,是全院職工的齊心協(xié)力、辛勤付出,更是每一位患者的理解信任與支持。

診療更安全、就診更便利、體驗(yàn)更舒適,是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的目標(biāo)。醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展,最終落腳點(diǎn)是改善和提升人民群眾的看病就醫(yī)感受和體驗(yàn)。     長期以來,醫(yī)院主動(dòng)肩負(fù)“立德樹人、人民健康”兩大使命,狠抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),深挖技術(shù)潛能,確保醫(yī)療質(zhì)量,相繼開展了全面提升醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)、手術(shù)質(zhì)量安全提升行動(dòng)、護(hù)理質(zhì)量改善項(xiàng)目等專項(xiàng)行動(dòng),持續(xù)深入推進(jìn)智慧醫(yī)院、平安醫(yī)院建設(shè),醫(yī)療質(zhì)量安全得到全面保障。

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 同時(shí),醫(yī)院堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,注重改善服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)模式,全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員換位思考和主動(dòng)服務(wù),把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,從“心”開始,深挖醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵、持續(xù)改善就醫(yī)體驗(yàn),不斷提升患者的就醫(yī)滿意度和獲得感。

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以改善患者就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),醫(yī)院持續(xù)打造的“四心工程”給醫(yī)院帶來了改變,更為患者帶來了“安心、放心、省心、舒心”的就醫(yī)體驗(yàn)。開設(shè)無假日門診、設(shè)立一站式服務(wù)中心、推進(jìn)日間手術(shù)、日間病房、推行“微病案”+“碼上付”+“自助辦”綜合服務(wù)以及醫(yī)保移動(dòng)支付……一項(xiàng)項(xiàng)便民措施的出臺(tái),提升了老百姓看病就醫(yī)的體驗(yàn)感。   

 榮譽(yù)屬于過去,未來任重道遠(yuǎn)。醫(yī)院將以此為契機(jī)不斷深化醫(yī)療服務(wù)改革,持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,進(jìn)一步落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)舉措,改善患者全過程就醫(yī)感受,提升患者體驗(yàn),讓公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果惠及人民群眾。

服務(wù)熱線:0552-3086120聯(lián)系地址:安徽省蚌埠市長淮路287號(hào) (郵編:233004)