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近日,，安徽省衛(wèi)生健康委員會公布了《關(guān)于2024年第一季度全省三級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查情況的通報》，在36家三級甲等綜合醫(yī)院（西醫(yī)）中，我院總滿意率99.08%,，排名全省第三,，門診滿意率99.11%，排名全省第三,，住院滿意率99.06%,，排名全省第四。

好成績的背后是院領(lǐng)導(dǎo)的齊抓共管,、親力親為,，是全院職工的齊心協(xié)力、辛勤付出,，更是每一位患者的理解信任與支持,。

診療更安全、就診更便利,、體驗更舒適,，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的目標(biāo)。醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展,，最終落腳點是改善和提升人民群眾的看病就醫(yī)感受和體驗,。     長期以來，醫(yī)院主動肩負(fù)“立德樹人,、人民健康”兩大使命,，狠抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，深挖技術(shù)潛能,，確保醫(yī)療質(zhì)量,，相繼開展了全面提升醫(yī)療質(zhì)量專項行動、手術(shù)質(zhì)量安全提升行動,、護(hù)理質(zhì)量改善項目等專項行動,，持續(xù)深入推進(jìn)智慧醫(yī)院、平安醫(yī)院建設(shè),，醫(yī)療質(zhì)量安全得到全面保障,。

 同時，醫(yī)院堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,，注重改善服務(wù)流程,，創(chuàng)新服務(wù)模式，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),。大力倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員換位思考和主動服務(wù),，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,從“心”開始，深挖醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵,、持續(xù)改善就醫(yī)體驗,不斷提升患者的就醫(yī)滿意度和獲得感,。

以改善患者就醫(yī)感受為出發(fā)點和落腳點,，醫(yī)院持續(xù)打造的“四心工程”給醫(yī)院帶來了改變，更為患者帶來了“安心,、放心,、省心、舒心”的就醫(yī)體驗,。開設(shè)無假日門診,、設(shè)立一站式服務(wù)中心、推進(jìn)日間手術(shù),、日間病房,、推行“微病案”+“碼上付”+“自助辦”綜合服務(wù)以及醫(yī)保移動支付……一項項便民措施的出臺，提升了老百姓看病就醫(yī)的體驗感,。   

 榮譽(yù)屬于過去,，未來任重道遠(yuǎn)。醫(yī)院將以此為契機(jī)不斷深化醫(yī)療服務(wù)改革,，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,，進(jìn)一步落實落細(xì)各項舉措，改善患者全過程就醫(yī)感受,，提升患者體驗，讓公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果惠及人民群眾,。