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在蚌醫(yī)大一附院的門診大廳里
活躍著這樣一群年輕的身影
他們有青年職工
也有行政后勤黨員
有規(guī)培醫(yī)生,、專業(yè)碩士
也有臨床、護(hù)理專業(yè)的實(shí)習(xí)同學(xué)
還有團(tuán)委招募的高校學(xué)生志愿者
他們身著紅馬甲
穿梭在門診的各個(gè)樓層和診區(qū)
協(xié)助掛號(hào),，問(wèn)詢指引
助老扶弱,，解疑答惑
他們用腳步丈量溫情
用行動(dòng)傳遞愛(ài)心
青春的他們,，像滿天星辰
個(gè)個(gè)平凡卻又熠熠生輝
奉獻(xiàn)青春力量，用服務(wù)溫暖人心,。
志愿服務(wù)我先行 醫(yī)療導(dǎo)診暖人心
“我們平時(shí)跟著老師上門診,，更多從‘醫(yī)生’視角看患者，現(xiàn)在在門診做志愿者,，觀察到患者在推開(kāi)診室門前還可能遇到不少‘攔路虎’,，我對(duì)患者也有了更多的理解。我覺(jué)得我們志愿者耐心的指引和溫暖的話語(yǔ),，不僅能解決患者就醫(yī)難題,，也能緩解他們的不安情緒,，提升患者診前滿意度。”研二的李同學(xué)笑著說(shuō),。
在二樓A區(qū),，一位正在候診的老爺子說(shuō)：“家里孩子們都忙，我一個(gè)人帶老伴從鳳陽(yáng)來(lái)看病,，一路問(wèn)人到了門診大廳后更暈了,，不知道往哪走，幸好一個(gè)穿紅馬甲的小伙子一路帶著我交錢掛號(hào)報(bào)到,，還把我?guī)У皆\區(qū)門口,，跑前跑后的,，給這群‘紅馬甲’點(diǎn)贊,！”
“剛才一位阿姨詢問(wèn)核磁共振預(yù)約登記處在哪里，我給她指了方向她還是一臉茫然,，我就主動(dòng)說(shuō)帶她去,。一路上，阿姨一個(gè)勁地謝我,，我都不好意思了,。對(duì)有些患者來(lái)說(shuō)，醫(yī)院是陌生的環(huán)境,，我們真情實(shí)意地幫助患者一件小事,，都可能讓他們倍感溫馨和安心，這也是我們做志愿服務(wù)的意義,。”一位開(kāi)朗的規(guī)培醫(yī)生說(shuō)完,，又忙著幫患者打印報(bào)告去了。
“紅馬甲”們的心聲
新職工志愿者 神經(jīng)外科陳曉：
作為一名外科醫(yī)生,，以志愿者身份出現(xiàn)在門診,，是一段別樣而深刻的旅程。在這里,，我遇見(jiàn)了形形色色的患者：有滿頭白發(fā)的老人,，有眼神中透露著無(wú)助的父母，更有懷揣希望期待著重生的病人,。我?guī)椭^(guò)因視力障礙無(wú)法順利掛號(hào)的大哥,，也攙扶過(guò)行動(dòng)不便的老伯。盡管這些工作看似微不足道,，卻讓我深感這一刻的幫助與指引,，對(duì)他們而言意義非凡，也讓我更加堅(jiān)定了以愛(ài)心,、耐心和細(xì)心去對(duì)待每一個(gè)生命的信念,。
第一黨總支黨員志愿者 黨（院）辦 田雨晴：
在面對(duì)面接觸患者的導(dǎo)診服務(wù)過(guò)程中,，我深切感受到了他們?cè)诰歪t(yī)途中的迷茫與無(wú)助，也對(duì)院黨委提出的“四心工程”有了更深入的理解,。作為一名年輕職工,，我能做的也許很有限，但我相信,，每一次的認(rèn)真聆聽(tīng),，每一次的溫暖回應(yīng)，都很有意義,。醫(yī)院不僅是治療疾病的圣地,，更是一個(gè)洋溢著溫暖與人文關(guān)懷的大家庭。我所收獲的每一聲真摯的感謝,，都讓我充滿了前進(jìn)的力量,。
規(guī)培醫(yī)生志愿者 2024級(jí)統(tǒng)招外科 劉星宇：
門診大廳人來(lái)人往，患者們或焦急或無(wú)助,。當(dāng)一位年邁的老人因不識(shí)字而無(wú)法準(zhǔn)確填寫就診信息時(shí),，我耐心地為他讀出選項(xiàng)，幫他填寫,；當(dāng)一位年輕媽媽因孩子突發(fā)疾病而手足無(wú)措時(shí),，我迅速為她聯(lián)系醫(yī)生，安撫她的情緒,。這些看似微不足道的舉動(dòng),，卻在患者眼中化作一縷溫暖的陽(yáng)光，驅(qū)散了他們心中的陰霾,。志愿服務(wù)的過(guò)程讓我更加堅(jiān)定了從醫(yī)的信念,，也讓我明白，醫(yī)者仁心不僅體現(xiàn)在精湛的醫(yī)術(shù)上,，更體現(xiàn)在對(duì)患者的關(guān)愛(ài)與慰藉之中,。
第六黨總支黨員志愿者 總務(wù)科 曹守信：
作為一名后勤黨員，志愿者活動(dòng)契合了“沖鋒在前,，服務(wù)臨床一線”的理念,，體現(xiàn)了一名黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?；颊吆图覍俚囊痪洹爸x謝”,、一個(gè)微笑都讓我覺(jué)得自己的付出是值得的。希望通過(guò)廣大志愿者的努力,，讓這份愛(ài)繼續(xù)傳遞,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧，讓這個(gè)冬天更加溫暖,。
大學(xué)生志愿者 安徽新華學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè) 劉堯：
當(dāng)我剛剛以全新的身份參與醫(yī)患的“對(duì)話”時(shí),，“忙”成為了我對(duì)醫(yī)務(wù)工作的初步認(rèn)識(shí),。從指引就診、協(xié)助掛號(hào),、打印報(bào)告到與患者溝通也都曾讓我感到疲憊,，但在我穿上紅馬甲面對(duì)著形形色色的患者時(shí)，作為志愿者的責(zé)任就搭在了肩頭,，或許忙碌是醫(yī)務(wù)工作的基調(diào),，但傾聽(tīng)、耐心,、責(zé)任才是主旋律,。志愿服務(wù)的經(jīng)歷讓我對(duì)醫(yī)務(wù)工作者感到由衷的敬佩，也讓我對(duì)服務(wù)社會(huì)的意義有了深刻的理解,。
護(hù)生志愿者 皖西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院 周天宇：
許多患者初次踏入醫(yī)院,，面對(duì)陌生的環(huán)境，常常顯得茫然無(wú)措,。在門診,，我主動(dòng)幫他們引導(dǎo)掛號(hào),、找科室,，解答疑問(wèn)，看到他們因我的幫助而減輕焦慮,，內(nèi)心充滿了喜悅和成就感,。這段短暫的志愿者經(jīng)歷讓我意識(shí)到醫(yī)護(hù)工作者肩負(fù)著更多的責(zé)任與使命。未來(lái),，我希望繼續(xù)在這條路上走下去,，為更多患者帶去關(guān)懷與溫暖。
推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化
據(jù)院團(tuán)委書(shū)記張?chǎng)┙榻B：近年來(lái)醫(yī)院團(tuán)委緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念,，調(diào)動(dòng)青春力量,，改善就醫(yī)體驗(yàn)，積極推動(dòng)門診志愿服務(wù)常態(tài)化長(zhǎng)效化,。2024年累計(jì)組織5890人次參與志愿服務(wù),，總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近4.3萬(wàn)小時(shí)。隨著更多行政后勤志愿者和研究生,、規(guī)培醫(yī)生,、實(shí)習(xí)同學(xué)以及各大高校在校生的加入，我院志愿服務(wù)的大家庭越來(lái)越壯大,，不僅提高了門診服務(wù)效率,，為患者營(yíng)造了更加溫馨、舒心的就醫(yī)環(huán)境,，同時(shí)也為廣大青年搭建了一個(gè)展現(xiàn)青春作為,，彰顯青春風(fēng)采的平臺(tái),。
把平凡的事做好
把簡(jiǎn)單的事做實(shí)
每一縷微光都值得被看見(jiàn)
每一份付出都值得被尊重
2025 致敬每一位全力以赴的“你”！
（張青黃/審 張?chǎng)?文 王紅玲/圖）
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