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在蚌埠醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院的門診大廳，每天都能看到一群身著紅馬甲的志愿者,，他們穿梭在人群中,，為患者提供導(dǎo)診、咨詢,、陪檢等服務(wù),。他們用專業(yè)與溫情為患者就醫(yī)路點亮一盞盞暖燈，用微笑和耐心為繁忙的醫(yī)院增添了一抹溫暖的亮色,。

職工+大學(xué)生,，織就志愿服務(wù)紅色力量

為有效應(yīng)對2025年春節(jié)后就診高峰，醫(yī)院團(tuán)委聯(lián)合相關(guān)部門,，以患者需求為圓心,，組織開展了“醫(yī)路相伴 暖冬有我”志愿服務(wù)活動，積極構(gòu)建“蚌醫(yī)大一附院志愿服務(wù)矩陣”,。招募通知一經(jīng)發(fā)出,，便吹響了志愿大軍的集結(jié)號——醫(yī)院黨員干部帶頭報名、行政人員放棄休假,、臨床醫(yī)護(hù)主動請纓,、大學(xué)生志愿者跨越百里返蚌，一股股紅色暖流在寒冬中澎湃涌動,。

從除夕開始,，在門診大廳、自助機(jī)前,、報道機(jī)旁,、檢驗、彩超,、藥房等重點區(qū)域,，身著統(tǒng)一紅馬甲的志愿者們放棄假期，一直堅守崗位,。盡管身份年齡各不相同,，但他們都有一個共同的目標(biāo)：竭盡所能為患者排憂解難，提供最優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)診服務(wù),。這其中有經(jīng)驗豐富的臨床醫(yī)生,、技術(shù)精湛的護(hù)理人員、耐心細(xì)致的行政后勤人員,，還有熱情有禮的大學(xué)生們,，哪里有需要,，哪里就有志愿者的身影。

導(dǎo)診+咨詢服務(wù),，患者就醫(yī)更加方便快捷

正月初五以后,，醫(yī)院單日門急診人次已突破8000大關(guān)。門診處處人潮涌動,，自助機(jī)屏幕的藍(lán)光映照著兩代人的臉龐,。“奶奶,，您想看的消化科王主任上午還有號,，我剛才幫您掛了一個最早的。這是您的就診卡請收好,，現(xiàn)在就可以去三樓診區(qū)報到了,，診區(qū)也有志愿者可以幫助您?！眮碜阅戏结t(yī)科大學(xué)的00后大學(xué)生志愿者小徐同學(xué)輕聲叮囑著，指尖在屏幕上劃出流暢的弧線,，將“數(shù)字鴻溝”化作觸手可及的溫暖,。

在小徐同學(xué)身后不遠(yuǎn)處，后勤職工志愿者小曹正化身“人形導(dǎo)航儀”,，懷抱發(fā)熱患兒的母親在他的引導(dǎo)下,，2分鐘內(nèi)完成了掛號-報到全流程，“別擔(dān)心,，我這就帶您過去,，兒科周主任正在診室等您?！陛p聲的安撫讓患者的焦慮化作感謝的目光,。

急診通道里，青年醫(yī)生志愿者小馬疾步如飛,，他幫助家屬推著轉(zhuǎn)運床在人群中辟開綠色通道,，以最快的速度送進(jìn)CT室，滾輪碾過地磚的聲響與匆匆的腳步聲,，合奏成守護(hù)生命的交響樂,。

門診大廳，機(jī)關(guān)黨員志愿者胡忠民已經(jīng)連續(xù)四天駐守在這里,，他說：“雖然不能和家人一起走親訪友,，但看到患者因為我的幫助而露出笑容，我覺得一切都值得了,。這里每個轉(zhuǎn)角都有故事,，我們不是主角,，但愿做照亮主角的那盞燈?！?/span>

溫暖+堅守,，“志愿紅”成醫(yī)院最亮底色

當(dāng)正月十五的燈籠點亮城市，蚌醫(yī)大一附院團(tuán)委書記張雯手中的統(tǒng)計表上躍動著震撼的數(shù)字：高位運轉(zhuǎn)16天,、參與志愿服務(wù)770人次,、總服務(wù)時長超過4734小時——這一組組不斷刷新歷史記錄的數(shù)據(jù)，不僅代表了蚌醫(yī)大一附院志愿者的默默堅守,，也是醫(yī)患同心的溫暖解碼,。770次對生命的托舉，為保障節(jié)日期間醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn),、守護(hù)人民群眾健康做出了貢獻(xiàn),，讓醫(yī)院收獲了更多患者的信任和點贊，也為蛇年新春增添了一份別樣的溫暖,。

今天仍然活躍在門診的這抹躍動的“志愿紅”依然在堅守,，他們已成為蚌醫(yī)大一附院“以患者為中心”服務(wù)理念的最好詮釋。據(jù)蚌醫(yī)大一附院團(tuán)委書記張雯介紹：“目前醫(yī)院已形成了一支由醫(yī)院職工,、大學(xué)生,、職工子女和社會愛心人士組成的穩(wěn)定志愿隊伍。志愿者們經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),，都能夠熟練地為患者提供導(dǎo)診,、咨詢、陪檢,、取藥等服務(wù),，極大地方便了患者，尤其是老年人和孕婦等行動不便的患者,?！?/span>

（張青黃/審  張雯/文  張惠、張雯/圖）